Оборудование

РАСПРОДАЖА
Системы оповещения (РАСЦО, ЛСО)
Молниезащита и заземление

Услуги

Сварка волокна
Подбор оборудования
Проектирование
Монтаж и пусконаладка
Постгарантийное обслуживание




ICQ-контакты

Проектный отдел
581-901-783

Активное оборудование
333-155-030

Пассивное оборудование
371-684-446

Телефония
622-967-226



IP АТС / Oktell / Автоматическая справочная служба (IVR)

Меню IVR



      Интерактивная система голосового взаимодействия (Interactive Voice Response System или IVR) — это автоматическое голосовое меню, известное практически любому, кто звонил в банк или компанию сотовой связи. Для организаций — это программное средство автоматизации, которое обеспечивает выполнение задач первичной обработки всего потока входящих звонков и их адресного распределения без прямого участия специалистов. Для абонентов — это служба, которая позволяет быстро получить нужную информацию без необходимости живого общения с оператором, дозвониться нужному работнику учреждения с десятками отделов, филиалов и сотнями номеров.

Решение типовых задач Call-центра
      IVR — это автоматический Call-центр компании, который действует строго по заранее заданным алгоритмам. Такая система может ежедневно обрабатывать сотни и тысячи типовых звонков при минимальных затратах на обслуживающий персонал, оборудование, инфраструктуру. Система «фильтрует» весь поток вызовов, передавая оператору или другому специалисту только те обращения, которые не может обработать самостоятельно. При этом абоненту предоставляется удобный голосовой интерфейс, позволяющий быстро получить нужную информацию.

      Несмотря на заявленный широкий функционал, типовые IVR далеко не всегда эффективно выполняют свои задачи — многие системы сложны в настройке и не учитывают индивидуальных особенностей бизнеса. IVR от Oktell — это интеллектуальное программное решение, которое отличается простотой настройки и возможностью интеграции в самые сложные коммуникационные системы.

IVR от Oktell
      Широкий набор возможностей позволяет быстро адаптировать IVR от Oktell для работы в структуре различных компаний, а также для решения типовых и самых разных персонализированных задач. В частности, система может вести прием и предоставление информации, работать с персональными данными, доступными абонентам только при прохождении идентификации и ввода PIN-кода, обеспечивать переключения вызовов на номера внутри сети. IVR Oktell обеспечивает доступ к автоматическим информационным службам (автоинформаторам) или развлекательным и прочим клиентским сервисам, например, голосовой почте. Предлагаемая система заметно снизит нагрузку на операторов вашего Call-центра, что позволит повысить уровень сервиса, сделать работу отдела и всей компании более рентабельной.
Яндекс.Метрика Все права защищены, 2008, "Канон"
Создание сайтов в Уфе - "Экспресс лаб"
Retro jordans for sale, Cheap foamposites, Cheap foamposites, jordan retro 5, cheap jordans for sale, foamposites For Sale, jordan retro 12, jordan retro 11, Cheap jordans for sale, jordans for cheap, jordan retro 11 legend blue, retro 12 jordans, jordan retro 13, jordan retro 9, cheap soccer jerseys, Canada Goose sale, cheap jordans, cheap jordan 12